一、关于自费项目

1.您可以在自由活动期间，根据自己的喜好， 自愿选择自费项目，相信在欧洲的自费活动会带给您不同的体验； 2. 自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志， 自愿、 自主决定，旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目， 全程绝不强制参加自费项目。

4. 自费项目为统一标价，详见《自费项目表》如您自愿参加，须在《旅游补充协议》上书面签字确认。如发生纠纷，旅行社 将把您签字确认的文件作为处理依据，以同时保证您和旅行社的权益；

5.请您在选择之前务必慎重考虑，选择后请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益。

为了您能充分享受这次旅程， 和保障您旅途中的安全和权益， 我们有告知您的责任， 请你务必仔细阅读并遵守以下注意事项！

1.出发前准备

1） 证件 & 航班信息 ： 请务必带齐护照， 身份证/暂住证原件 （小孩户口本原件） 、机票、个人旅行用品， 请按出团说明 上规定的时间准时到达集合地点， 与您的领队接洽。这个出团说明由组团社发给您， 上面有集合的时间、具体的地点， 以及 出团领队等信息。旅游团队是一个整体， 请务必准时集合， 不要迟到,迟到的游客需本人承担全部责任； 使馆规定团队签证

旅游团队必须同进同出。

2） 英国气候&气温：

英国是一个气候温和、风景优美的国家, 位于北纬 50 度至 60 度之间， 但气候温和， 冬无严寒， 夏无酷署， 属温和湿润的 海洋性气候。在春、夏、秋、冬四季的循环交替之中， 虽说英国的温度很少超过 32 度或是低于零下 10 度， 但英国的天气 变化十分频繁。刚才还是艳阳高照， 瞬间就会变成大雨倾盆。为此在衣着方面建议身边常备保暖的衣物和雨具， 同时衣服应 穿成多层， 方便随时脱、穿， 适应气温变化。英国全国一月份的平均气温约为 4 至 7 度， 七月份 13 至 17 度。年降雨量西 北部山区超过 1000 毫米， 而东南部在六七百毫米之间。英国雾气较重， 主要是岛国的潮气所致。首都伦敦冬季河湖极少结 冰， 一月平均气温在 4 度 （摄氏） 以上； 夏天则相当凉爽， 七月的平均气温 17 度， 早晚外出需加外 A 衣。年降雨量约 600 毫米， 雨量分布较均匀。至于伦敦过去常见的浓雾， 并不完全是自然现象。由于重视环境保护， 伦敦目前出现浓雾的次数已 大大减少。英国虽然气候温和， 但天气多变。一日之内， 时晴时雨。多变的天气也为人们提供了经常的话题， 在英国甚至最 沉默寡言的人也喜欢谈论天气。夏季是到英国旅游的最佳季节。夏季日间长， 活动时间多， 而且温度适中， 天气清爽， 人的 精神也倍感充沛。这个季节尽管也有雨， 但一般不会连绵不断， 影响行程。

3） 其他物品锦囊： 身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、摄像机、蚊不叮、常用药品， 大一寸证件照片四张

及护照复印件 （以备护照在境外遗失后向当地中国大使馆申请补办临时证件之用）； 外出旅游， 健康最重要。由于在欧洲的 药房买药必须凭医生处方， 且医疗费用昂贵， 故应带上常用药品， 如： 晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等； 如果您年 龄偏大或有疾病， 请您一定得到医生的认可后再参加旅行， 急救药品或必备药品请随身携带， 切勿放在行李中， 以备急用。 如因自身疾病必须携带某些药品， 应请医生开具处方， 并备齐药品外文说明书和购药发票。

温馨提示： 因各地酒店条件各有不同， 欧洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品， 游客应自备， 但部分酒店会提 供沐浴液、护发素、护肤液。欧洲地区额定电压为 220V， 电源插孔为双圆孔插头， 且酒店不一定有备用的转换插头， 请自 备欧洲通用的转换插头。

4） 时差： 每年 4-10 月欧洲实行夏令时， 中欧西欧西南欧及东欧比中国晚 6 小时(北京时间减去 6h)， 北欧及英国比中国晚 7-8 小时(北京时间减去 7h/8h)； 10-3 月欧洲则实行冬令时， 中欧西欧西南欧及东欧比中国晚 7 小时(北京时间减去 7h)， 。 请注意调节随身设备的时间， 以方便出行！

5） 英国出入境须知： 中国公民来英入境时， 要随身携带护照、机票等重要资料， 不能将它们放在托运行李中.

在飞机即将抵达英国时，空中服务人员一般会向您提供英国入境卡和海关申报书。请填妥后将它们与护照、签证等放在一起， 到入境口岸时一并提交给英国移民官员查验。英国入境口岸设有 3 种通道： 英国公民通道 （BRITISH PASSPORT） 、欧共 体国家公民通道 （ECCOUNTRIES） 和其它国家公民通道 （OTHER PASSPORTS） 。中国公民一般应选择其它国家公民通 道办理入境手续。移民官一般会先核查拟入境者的来英身份或事由 （如学生、商务、探亲等）， 然后要求提供相关证明文件 （如入学通知书、邀请函电等） 。建议你把护照等重要证件复印留存， 以备不时之需。请到所搭飞机班次的行李输送带上提 取行李， 如发现行李遗失， 应当时凭行李托运条向航空公司报告， 取得遗失申报证明文件后， 方可出关入境。英国货币为英 镑。请在入境时在机场、银行或在大城市的一些外币兑换点兑换英镑进行消费。英国海关与其它国家一样， 分为红色和绿色 通道。需申报交税者应走红色通道， 无需交税则走绿色通道。非英国公民可免税携带以下物品入境： 200 支香烟、 100 支 小雪茄或 50 支雪茄或 500 克烟草； 烈性酒一瓶或两瓶酒精含量不超过 22%的葡萄酒； 50 毫升香水和 250 毫升花露水。

17 周岁以下人员不得携带烟草和酒精制品入境。

如果你从非欧盟国家直接来英国， 不准携带进入英国的物品主要有： 植物、蔬菜、鲜肉、动物、管制药品等； 携带毒品、武 器、弹药等物品则是严重违法行为。如果你从欧盟国家来英国， 按英国规定， 你可以携带在欧盟国家市场购买的一些物品， 如肉及肉类制品、牛奶及奶制品和鱼等。

6） 通信设备： 建议每位旅客在出团前开通国际漫游服务， 以便随时与国内家人朋友， 以及导游及时联系。在国外打国内电 话， 请按如下方法： 座机： 0086+28+电话号码， 例： 打 028-85599862 拨： 00862885599862； 手机： 0086+手机号， 例： 打 13518107728 拨： 008613518107728。

2.旅途中注意

1） 英国旅游须知

语言文字——英式英语。

航程： 从中国坐飞机前往英国大约需要 10 至 12 小时。

货 币——英国货币由英镑 （pound） 和便士 （pence） 组成， 也分为纸币 notes 和硬币 coins。纸币有面值五镑、十镑、二 十镑和五十镑； 而硬币， 即金属货币有一便士、二便士、五便士、十便士、二十便士、五十便士和一镑等。

电 压——在英国电压是 220 伏， 与中国相同， 但是插头与中国不同(3 孔长方形插座)， 英国的手机系统和中国相同， 所以

您的手机只要是双频就可以在英国使用。

时 差——英国时间比北京晚 8 小时。但是在每年 3-9 月， 英国实行夏令时， 在此期间比北京晚 7 小时。 小 费——英国人有付小费的习惯， 但是付小费时要注意 13 这个禁忌数字。

酒店 ---- 一般订为双人间， 单人间附加房差。按团组要求选订 3 星或 4 星， 价位不同。英国游客多酒店少， 在大型会展或 重要节假日期间， 市内酒点很难住进去。酒店普遍房价昂贵而设备古老， 房间偏小， 条件明显不如中国国内同级新建酒店 ， 敬清来访团组有足够的思想准备。尤其不要与美加的酒点相比， 英国有的酒店甚至比美国的历史都长。 如遇到设备失灵， 请 及时向服务台提出解决。请自备牙刷， 牙膏， 拖鞋， 英国大部分五星级以下的酒店都不提供以上物品。部分房间没有吹风机， 如要每天洗发， 请自备吹风机。房间一般会配有电热水壶， 咖啡和英式红茶。

餐 ---与中国人用热早餐的习惯不同， 酒店早餐一般为欧陆式早餐， 用餐标准包括冷鲜牛奶、麦片、黄油、果酱、奶酪、面 包、水果汁或水果、热咖啡、英式热红茶。如要安排热早餐， 您可以选择英式早餐， 与冷的欧陆式早餐不同， 包括了煎鸡蛋、 烤火腿、西红柿、黄豆等热食， 所以也比欧陆式的早餐贵 5-10 英镑。在英国的大中小城市旅游， 不乏中国餐馆， 但是设备 相对国内来简单， 不如国内的餐馆豪华。无论在西餐馆还是中餐馆就餐时， 请勿饮用自己携带的酒和饮料， 否则会被要求另 加昂贵的服务费。建议各位能准备好维他命 B 和维他命 C,按日服用， 可以防止英国的天气所带来的不适。

衣服 --- 每年 10 月至 5 月， 英国的早晚温差比较大， 由于英国房间内都有暖气， 所以室内和室外的温差也比较大。所以要 务必准备好保暖衣服。旅行时， 雨具， 太阳眼镜， 轻便的运动鞋， 个人药品， 电池等是我们所建议的随身必带物品。

车 ---- 英国的法律规定司机每天不允许驾驶车超过 8 个小时， 而且不得连续工作超过 2 小时。在旅行中， 您经常可以在高 速路沿途的休息服务站下车休息， 以缓解您舟车疲劳。并请注意： 英国旅行车内不允许吸烟。

2） 英国参观须知： 伦敦的星期天， 商店都停止营业， 所有的剧场和大多数电影院也都关门。因为伦敦人都喜欢在星期天出城 去郊游。送礼时最好送较轻的礼品。由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样。喜欢高 级巧克力、名酒和鲜花。对于饰有客人所属公司标记的礼品， 他们大多并不欣赏。饮茶， 是英国各阶层人民都喜爱的茶， 几 乎可称为英国的民族饮料， 特别是妇女嗜茶成癖。英国人爱好现煮的浓茶， 放一、二块糖加少许冷牛奶.英国人见面时不爱讲 个人私事， 而爱谈论天气， 否则会受以冷遇。英国人在穿戴上依然比较讲究， 因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时 仍要穿西服打领带。在夏天， 可以不穿西服， 只穿短袖衬衫， 但也得打领带。英国人的时间观念较强。对安排好的约会一定 要准点。无故迟到很不礼貌， 到得太早也不必要。英国人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。此外， 他们喜欢成群结队去取较 远的地方旅行。英国社会治安总体良好， 且拥有一支素质比较高的警察队伍。但是， 社会上的各种犯罪案件时常发生， 英国 还是恐怖暴力活动的主要目标之一， 英政府一般会及时就重大社会安全问题向公众发出警告。为了你自己、为了你家人， 我 们衷心希望你在英逗留期间， 树立安全意识， 采取必要的防范和自我保护措施。我们为此提出如下一些基本建议， 供你参考， 即： 不要随意交朋友、夜间不要在冷僻或治安较差地区逗留； 不要在黑暗处打车； 不要在黑市兑换外汇； 不要随身携带大量 现金和其他贵重物品等。在欧洲英国相对是比较安全的， 即使一个人旅行也很少会感觉到危险， 相反， 还可能碰到很多热心 人为你指路。运气好的时候，也许你只不过在看旅游手册，此时就会有路人上来彬彬有礼地说：M a y I h e l p y o u S i r ? 纵使在伦敦这样的大城市， 人情因为忙碌而稍显冷漠， 那么在其他宁静的小城， 你会一次又一次感叹人们的淳朴。英 国的行车方向与中国不同， 实行“左边行驶”规则。作为行人， 切记此点。建议你最好选择有红绿灯或行人通道的路口过马 路； 如必须横穿马路， 要先向右边看、然后再向左边看； 在等公交车或地铁时， 请与车辆停靠处保持一定距离， 避免车辆停 靠时刮到你； 要按秩序上车， 不要争先恐后； 乘坐他人车辆时， 坐在副驾驶位置者一定要按法律规定系安全带； 坐在后排的， 最好也系安全带。

3） 英国购物须知： 英国的大多数商店星期天关门， 但星期一到星期六则全天营业。很多城镇和乡村在一个星期当中还会停 业半天， 大约从 13 点开始， 但在另一个晚上可能会继续营业到晚一些时候。在英国有一些购物习惯与我们国家的做法不同。 在商店里没有讨价还价的习惯； 顾客需要按商品的标价付款。英国人著名的排队习惯在购物时尤其适用。你可能并不总会看 到一个队， 但等侯的人们要依次轮流购物。

据说 150 多年以前拿破仑一世曾经说过， 英国是个小店主之国； 今天， 英国有了各种各样的商店， 这当然是一个优点。这些 商店从国际闻名的百货商场到价格低廉得多的地方性街头市场都有。VAT， 即增值税， 是政府征收的一种购买税， 按价格的 17%加入到很多商品和大多数服务项目中去。信用卡是必备的, 购买商品付款可以用现金， 用带有银行保证卡的英国银行卡 的英国银行帐户的支票， 或者用英镑旅行支票， 通常都不会有问题。英镑的最大面额是 50 镑， 但有很多地方不收 （如小的 旅馆或公共汽车）。所以在用之前最好到银行把它兑换成 20 或 10 镑的票子。在伦敦 Oxford St.（牛津街）上，有家 Selfridges 大型商场， 这是亚洲人最喜欢的购物场所。里面商品的价格不会让人惊到把舌头吞下去。英国与其他欧洲国家不同的是， 这 里并不打压不知名的新锐设计师， 而是大力推捧， 这样的品牌很特别， 绝对不必担心穿上之后别人一眼看明白出处， 而价格 也无需你“杜鹃啼血”。

4） 登机 & 航班经停 & 转机： 根据航空公司规定， 团队机票出票后一律不予退票， 同时， 欧洲酒店也有付定金， 出票 后 客人如不能如期出发， 一切损失需客人自行承担。当您在乘机办理托运行李时， 一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里， 因为按照规定， 航空司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李， 以免行李遗失。机场以团队形式办理 登机牌， 座号顺序是电脑系统按游客姓名的拼音排列的， 因此若想坐在一起， 请在飞机上与他人互换。请务必去人好登机口

和登机时间， 如有变动， 请留心机场广播和导游提示通知， 以免误机。过安全检查时， 请您听从领队的安排， 持护照和登机 牌， 按名单顺序排成一行， 依次过关。安检过后， 请您到指定的登机口候机。逛免税店的客人请不要逗留时间过长， 以免耽 误登机。一般航空公司免费托运行李额度为每人 1 件， 每件不超过 20 公斤， 超过则需另行收费； 手提行李以不超过 2 件 ， 合计不超过 18 公斤， 超过限制者， 以托运为准。超过 100 毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指 甲钳、各式刀械等， 不得手提上机， 需以托运方式处理， 具体规定可能根据安全形势发生变化， 详情请事先向航空公司查询。 请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。 自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物 品请务必随身携带， 以免丢失。领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况， 请及时告知导游， 由导游协助向航空公司办理相 关手续或申请相关索赔。

温馨提示： 自 2006 年开始中国赴欧旅游公民屡屡出现出现过因穿带假名牌而受到处罚的事件，欧洲海关对中国游客的个人 检查十分严格， 为避免不必要的麻烦， 请游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服饰及箱包， 以免在入关时被没收， 甚至面临 高额罚款。

5） 过海关： 当您过机场海关时， 请一定检查海关给您的护照盖的章是否清晰， 它是证明您出入境的重要证据。如果没有盖 章或章不清晰， 使馆会要求您面试销签， 由此产生的费用， 非常抱歉只能由您本人承担。在欧洲，游客出入境携带外币大部分国 家无金额限制， 但个别国家例外。

6） 证件保管： 护照及机票于出发当天由导游在机场统一发给您， 在欧洲期间， 您的护照及机票将由导游统一代管， 请务必 配合导游的工作。

7） 英国酒店： 一般订为双人间， 单人间附加房差。英国游客多酒店少， 在大型会展或重要节假日期间， 市内酒店很难住进 去。酒店普遍房价昂贵而设备古老， 房间偏小， 条件明显不如中国国内同级新建酒店的文化程度， 敬清来访团组有足够的思 想准备。尤其不要与美加的酒店相比， 英国有的酒店甚至比美国的历史都长。另外大部分 3、4 星酒店的单间小于双人间， 电视又无收费成人电视节目， 除非团组中有单数或特殊要求人士{如夜间打鼻说梦话等}， 实无非要住单间不可之必要， 多花 钱但并不“方便”。

与中国人用热早餐的习惯不同， 酒店早餐一般为欧陆式早餐， 用餐标准包括冷鲜牛奶、麦片、黄油、果酱、奶酪、面包、水 果汁或水果、热咖啡、英式热红茶。

温馨提示： 根据有关行业规定， 旅行社有权根据旅行团团员情况， 自行调配房间住宿情况， 如需单间， 单差自行负责 （包括

加床和夫妻分开住宿） 。每个标间可接待两大人带一个 6 岁以下儿童 （不占床）， 具体费用根据所报团队情况而定； 若一 个大人带一个 6 岁以下儿童参团， 建议住一标间， 以免给其他游客休息造成不便。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是 需要客人付费的， 请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户， 等办理离店手续时， 前台会通知客人交费 （客人自付）。 欧洲自来水达到饮用标准， 可以生饮， 因此酒店内不提供开水， 也不提供煮开水的用具， 如习惯饮用热水， 请自备烧水壶。 此外， 如需使用电风筒， 或其他电器用品， 亦需自行携带。

8） 旅游大巴： 欧洲法律规定， 旅游车行车时间不得超过 8 小时， 司机每天工作时间不得超过 11 小时， 敬请团员配合导游

安排， 按指定的时间集合。旅行车如果超时服务， 费用由客人支付。要求司机加班有可能遭到拒绝； 如司机同意加班， 必须 付给其加班费； 欧洲人环保意识非常强， 为了避免空气污染， 旅游车内任何时候均禁止吸烟， 也不可吃带壳食物， 不允许吃 冰淇淋， 法律规定司机停车时不允许开空调， 希望您能够理解。行李箱中途不得开启， 所以请您上车前提前拿好全天必要的 物品， 如因堵车， 天气等客观原因导致行程无法按时完成， 车公司根据欧洲法律有权删减部分行程以确保行车安全， 感谢您

的合作。为了您的安全， 在旅游车行驶途中， 请您不要随意走动， 以免造成不必要的伤害。若因此造成伤害， 车公司不承担 任何责任。

9） 餐饮 & 退餐： 早餐一般都为酒店内欧式早餐， 饮料以凉饮为主。有时非常简单， 西方人对浪费食物极为反感， 亚洲一

些发达国家的游客一般都较为习惯， 但中国游客有时难以接受， 中国饮食文化的“菜越多越有面子”在欧洲是行不通的， 请 团友理解并入乡随俗。就餐时请大家遵守餐厅安排， 请保持平静心情享用， 勿大声喧哗。欧洲旅行用餐， 午餐及晚餐一般以 中式餐为主， 若由于特殊原因 （如： 部分城市没有中餐厅、有些中餐厅不接待团队、行程用餐时间在高速公路休息站， 无法 安排中餐、由于堵车等原因导致用餐时间延误等） 不能安排中餐， 导游有权选择西餐或按公司标准作退餐费处理。很多客人 对欧洲的中餐口感会不习惯，建议您可以带上一些自己喜欢的调味食品并托运。由于团队用餐已经提前预订完毕， 因此由于 您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您， 希望您能够谅解；如因民族风俗等情况需特别注意的客人请提前通知领队 做好准备。

温馨提示： 按照国际惯例， 机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理。

10） 境外安全问题： 旅行安全第一， 欧洲小偷国际驰名无所不在， 大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地， 抢劫也时

有发生， 因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带， 并妥为保管， 晚上不要单独外出； 欧洲最高危险的城市主要 有巴黎， 米兰， 罗马； 欧洲法律规定， 酒店、餐厅、景点及旅游车内遗失物品， 由游客自己负责； 一定不要在公共场所随地 吐痰， 乱丢杂物和烟头； 任何场合不要喧哗； 不要闯红灯。入住酒店后如有人敲门， 请务必弄清对方身分再开门， 若是陌生 人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间， 有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西 被偷被抢。请您注意贵重物品的安全， 酒店不负责房间内您物品的安全， 司机不负责车上物品安全， 请您一定随身携带贵重 物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里， 下车游览时不要将贵重物品放在车上，物品遗失酒店或其他地方所 产生后果游客自己负责。如果丢失本社不能负责， 保险公司也不予承保。一旦发生以上情况， 我们的导游会协助您到当地警 察局报案， 但追回财物的可能性极低， 所以请您务必留意以上提示， 避免上述情况发生。自由活动时请仔细听清集合地点及 时间， 按时归队。尽量避免单独行动， 尊重当地风俗习惯。欧洲旅游时间较长， 且行程紧凑。对身体情况欠佳者， 慢性病患 者及因年老导致行动不便的客人请在参团时慎重考虑，如果您有心脑血管疾病或者特殊病史， 请随身备好药品， 并事先告知 旅行社和导游， 这样旅行社和导游可以给您一些建议， 或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候， 也请 一定告诉导游， 以便我们及时处理； 建议为游客安全角度考虑， 身体欠佳者尽量由家属陪同。对隐瞒自身身体状况， 及在境 外因自身身体状况发生意外的客人， 本旅行社概不负责。

温馨提示： 既往病史在境外发作， 保险公司不予赔偿。请您务必牢记导游的联系电话， 在境外一旦走失请主动联系导游， 并 在原地等待导游前来；

11） 关于退税： 退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策， 各国的免税与退税金额参考 （在一家商店一天之内一次购买金 额达到以下标准， 可以申请退税）：

在欧洲购买物品， 金额中包含增值税， 根据欧共体条例， 在欧洲旅游， 所购物品只要不超过 3 个月， 并且， 不在欧洲境内 使用， 您就有权在您离开欧共体时退回所付物品增值税， 程序如下：

a） 在欧洲免税购物商店购买物品后， 请向服务员索取“退税单”， 并在退税单上准确地填写您的地址 （城市、街道、门牌 号） 和您的护照号码以及取回税款方式 （直接拿现金或退到信用卡， 若选择退到信用卡上则需要填写信用卡号）；

b） 除了退税单， 请向服务员索取一个退税信封；

c） 在欧共体最后一站的机场， 向海关出示所购物品和填写完整的退税单， 以便获得海关盖章。在获得海关盖章后， 若是选 择退现金，则需要到指定柜台办理退现金手续，若选择退到信用卡上，则直接将已盖海关章的退税单装在专门的退税信封里， 再投递到专设的退税邮筒里面即可 （邮筒一般设置在办理退现金手续的柜台旁边）；

温馨提示： 某些国家的免税商店， 也可以现场办理退税， 但是最后仍然需要到机场海关盖章， 并且将税单投寄到专用的退税

邮筒。虽然在发达国家购物， 但是也请您取到自己购买的商品后， 仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题， 无论 是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一， 能否实现更换或退还也要视具体情况而定。购物属个人行为， 如果由于 商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的， 很抱歉我社不能承担相关退税责任。 特别提醒：

1) 海关在盖退税章前， 会抽查您的退税商品。因此在没有盖章前， 先不要托运行李， 如果购买的物品比较多， 可单独打包。

2) 为了避免在出边境时退税产生问题， 请您妥善保管好全部税单， 不要随意改动。一旦损坏或丢失无法补办。

3) 目前比较方便的退税是在回国前在机场完成退税拿到退税现金， 因此您需要预留足够时间以便在机场完成整个流程。如 果您选择退税到信用卡，退回款项需要在 3-6 个月内才能收到（若选择退税到信用卡或者某些已在商店里拿到了现金退 税， 都必须将已盖海关章的退税单寄回退税公司， 存在一定的风险， 若退税单在邮寄的过程中丢失， 则无法获得退税款 项， 因此产生的损失， 很抱歉我社不能承担！ 为了方便后期查询退税情况， 请在邮寄税单之前先将税单拍照留底） 。

9） 遇到特殊情况行程更改等问题： 我公司保留因故 （如途中堵车， 大雾， 大雪等自然因素） 对行程的更改权， 导游将保留 一切应变权力。因不可抗拒的客观原因和非我公司原因 （如天灾、战争、罢工等） 或航空公司航班延误或取消、领馆签证延 误、报名人数不足等特殊情况， 我公司有权取消或变更行程， 一切超出费用 （如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航 空运价调整等） 我公司有权追加差价。客人中途临时更改、取消原有行程或自行离团者， 其预订的食宿为实际发生损失， 恕 不退款。

3.回团以后

1） 消签事宜： 按照欧洲各使馆规定， 凡办理团队签证的客人， 回国后须立即把护照、登机牌全部交给导游送我司交领馆注 销签证 （销签的时间决定于使馆）， 以保证客人在领馆有良好的记录， 便于下次的签证能顺利申请， 谢谢理解与配合！ 若完 团后不交回护照和登机牌销签， 您将可能永远被列入使馆的黑名单， 严重影响今后的各国签证申请！！！

温馨提示： 按照欧洲各使馆规定， 会抽查团队的客人进行回国面试销签。使馆通知的时间不一定， 有时会在出团前通知， 有 时会在旅行途中通知， 也有回国后再通知的。请客人做好被通知面试销签的准备， 且所有面试费用均由客人自理。

2） 关于保险： 我公司已购买团队保险如下： 境外意外保险(最高限额人民币30 万) +境外紧急救援险 （最高限额人民币 30 万）； 我们包含的团队保险， 承保年龄是 28 天到 85 岁； 75 岁及以上的客人突发急性病身故保额为人民币 3 万。您可根据 自身情况自行购买补充保险。如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、 处方、发票原件等相关单据， 以便回国后向保险公司索赔。

3） 回团意见书： 在行程结束时请填写游客意见书， 以便我们工作的改进。谢谢！