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1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；
郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
2、 行程说明：
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准及提示：
1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2) 欧洲酒店的大堂、房间面积较小，但都十分干净，由于文化理念的差异请您理解；电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
3) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；如遇此项情况，请客人予以理解；
4) 欧洲基于环保理念，只提供洗发液、沐浴露，不提供洗漱用品及拖鞋；
5) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；如遇此项情况，请客人予以理解，并与同房团友自行协调；
6) 淋浴时请拉好浴帘及关闭浴室门，以免因漏水破坏客房内地毯，导致酒店要求赔偿，赔偿金额约300-1000欧元；
7) 欧洲酒店内无热开水供应，自来水可直接饮用，如您有饮用热水习惯请您自备热水壶；
8) 欧盟现已通过相关法律条款，禁止在封闭的环境或公众场所吸烟，若在客房内吸烟，可能会遭到高达数千欧元的罚款；
9) 临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃；
10) 欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在修点休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间；
11) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取；
12) 您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理；
13) 酒店客房内一般设有收费电视、外线电话、房间内有偿饮料及小食等，请向导游询问清楚后使用，以免退房结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时自行在酒店前台结算费用；
4、 退餐说明：
1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
4) 无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；
5) 如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；
6) 退餐费标准：五菜一汤退6欧元每人，六菜一汤退7欧元每人；
5、 保险说明：
我社已为所有客人购买旅游意外保险（包括免签或自备签客人），游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系；
1) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
2) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险；
3) 老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为客人身体健康状况考虑，孕妇、80岁以上老人及其他身体条件不适宜长途飞行的客人谢绝参团。敬请理解为盼。客人在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函；
6、 退费说明：
4) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
5) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7、补费说明：
1) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
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